טיבטעם ו-AM:PM מרמים אותנו?
היום החלטתי לוותר על בניית קיר חדש בדירה מבקבוקי בירה, והחלטתי להחזיר את הבקבוקים חזרה לחנות בשביל לקבל את כספי הפקדון ששילמתי. אספתי יחד עם הבקבוקי בירה עוד כמה בקבוקי שתייה קלה ויין ויצאתי לדרך לעבר סניף ה-AM:PM הקרוב (פינסקר פינת אלנבי). כאשר הגעתי לסניף הם הסתכלו על השקיות שלי, והודיעו לי שאת "הבקבוקים הקטנים", כלומר כל בקבוק שהפקדון עליו הוא רק 25 אג' ללא קשר לגודל, הם לא מקבלים. לא טרחתי להתווכח עם הקופאית יותר מדי, כי הנחתי שזו לא היא הקובעת את המדיניות ולא היא תשנה אותה. הם לקחו ממני את הבקבוקים הגדולים, נתנו לי כסף מזומן (לפחות זה) ואמרו לי שאנסה בסניף אחר.
קצת מיואש פניתי לסניף טיב טעם שהיה בדיוק ממול, בתקווה שהם יקבלו את הבקבוקים שנותרו לי. שם לאחר המתנה קצרה לקופאית, היא הסבירה שאין הם מקבלים בקבוקים משום סוג - לא קטנים, לא גדולים ולא כלום. לא מספיק שהם מוכרים בשר מקולקל "מתובל" הם גם מצפצפים על חוקי מדינה?
אז מה היה לנו? AM:PM אומנם הפסיקו לא להחזיר כסף מזומן או לסמן בדרך מטעה את מחירי הבקבוקים, אבל עכשיו הם מבצעים סלקציה בנוגע לבקבוקים שהם מקבלים. לא יותר פשוט לקיים את הוראות החוק (PDF), במקום לחפש דרכים מקוריות לתחמן את הלקוח? בטיב טעם, כמובן, המצב הרבה יותר גרוע כי הם לא מוכנים לקבל בקבוק משום גודל.
ומה אפשר לעשות? קודם כל, אם קרה לכם מקרה דומה (או כל מקרה אחר הקשור בחוק הפקדון), אפשר להגיש תלונה. התהליך מאוד פשוט! יש טופס תלונה מקוון, ממלאים את הפרטים ומתפללים שמשרד לאיכות הסביבה יטפל בפנייה. אני אישית הגשתי היום תלונה כנגד כל אחת מהרשתות האלו, וכמובן שאדאג לעדכן לגבי התפתחויות. חוץ מזה אפשר גם להפסיק לקנות במקומות שלא מכבדים אותנו כצרכנים. יש לא מעט חנויות בתל אביב ורובן גם זולות יותר משתי הרשתות האלו.
בתקווה לחדשות טובות,
אריק
נהנית מהפוסט? ניתן להביע זאת בעזרת השארת תגובה ויצירת המשך דיון, או הרשמה לפיד ה-RSS וקבלת כל הפוסטים ישידות לקורא ה-RSS שלך.
כל הכבוד שטרחת והגשת תלונה. רוב האנשים, כמוני, פשוט מקבלים את הדין וזורקים את הבקבוקים לפח.
האמת שאני הייתי ממש קרוב ללזרוק את הבקבוקים, אבל זוגתי התעקשה שלא נעשה זאת, אלא נחזיר אותם בחנות אחרת.
כל הכבוד! בדיוק מה שצריך לעשות!
מעניין גם אם הטופס תלונה רלוונטי גם להגשת תלונה נגד רשת שורש שגנבו לי 7 אלף שקל..
אם זה קשור לחוק הפקדון, אז כן.